Политика ответственной игры
Pinco стремится поддерживать ответственную игровую среду и помогать игрокам использовать азартные игры безопасно, контролируемо и осознанно. Азартные игры должны оставаться формой развлечения, заранее планироваться и находиться в финансово доступных пределах. Их не следует рассматривать как источник дохода, решение финансовых трудностей или способ вернуть предыдущие проигрыши.
Настоящая политика объясняет инструменты и процедуры ответственной игры, доступные игрокам. Она также предоставляет информацию о самооценке, защите уязвимых игроков, самоисключении, периодах временного перерыва, лимитах депозитов, поддержке при игровой зависимости, возрастных ограничениях, контроле доступа в интернете и практических шагах для более безопасной игры.
Ответственная игра и личный контроль
Ответственная игра требует, чтобы игроки осознавали свое поведение и принимали решения до начала игры. Важно заранее определить, сколько денег вы можете позволить себе потратить, сколько времени планируете играть и когда остановитесь. Эти лимиты должны основываться на вашей личной финансовой ситуации и не должны затрагивать основные расходы, долги, сбережения, семейные обязанности или ежедневные потребности.
Азартные игры не должны становиться главным фокусом вашего дня или заменять другие занятия. Они должны оставаться в балансе с работой, учебой, отношениями, хобби, отдыхом и личными обязанностями. Если азартные игры начинают создавать давление, чувство вины, скрытность, финансовый стресс или трудности с прекращением игры, возможно, пришло время сделать перерыв и рассмотреть использование инструментов ответственной игры.
Игрокам также следует избегать азартных игр, когда их способность принимать решения может быть нарушена. Стресс, усталость, депрессия, раздражение, давление, алкоголь, наркотики или лекарственные препараты могут влиять на решения и повышать риск вредного игрового поведения.
Вопросы для самооценки
Если вы обеспокоены тем, что азартные игры могут негативно влиять на вашу жизнь, вы можете начать с следующих вопросов:
- Чувствовали ли вы когда-либо, что вам следует сократить участие в азартных играх?
- Раздражало ли вас, когда люди критиковали ваши игровые привычки?
- Чувствовали ли вы когда-либо вину из-за азартных игр?
- Испытывали ли вы когда-либо раскаяние после азартной игры?
- Играли ли вы когда-либо снова, чтобы успокоить нервы или вернуть проигрыши?
Вы также можете пройти опросник Gamblers Anonymous здесь:
https://gamblersanonymous.org/20-questions/
Результаты могут помочь понять, могут ли быть полезны дальнейшие действия:
● 0 ответов «Да»: низкий риск проблем, связанных с азартными играми.
● 1 ответ «Да»: умеренный риск; может потребоваться дополнительная оценка.
● 2 или более ответов «Да»: высокий риск; настоятельно рекомендуется дополнительная оценка и вмешательство.
Этот опросник не является медицинским диагнозом. Это инструмент для размышления, который может помочь распознать, когда азартные игры становятся рискованными и когда может потребоваться дополнительная поддержка или ограничения.
Защита уязвимых игроков
Мы стремимся обеспечить безопасную среду для всех игроков и проявлять дополнительную заботу в случаях, когда азартные игры могут создавать более высокий риск вреда. Некоторые люди могут быть более уязвимыми из-за возраста, финансового положения, предыдущих ограничений или трудностей с контролем игрового поведения.
Уязвимым игроком может быть человек, который:
● младше 18 лет;
● чувствует, что не может контролировать свое игровое поведение;
● попросил прекратить участие в азартных играх или ранее был ограничен в игре;
● сталкивается с серьезными финансовыми трудностями, банкротством или аналогичными тяжелыми обстоятельствами.
Если какая-либо из этих ситуаций относится к вам, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:[email protected].
Перед применением определенных мер мы можем запросить документы или подтверждающую информацию. Каждый запрос будет рассмотрен внимательно и уважительно. Мы также можем использовать инструменты мониторинга для выявления признаков того, что игрок может испытывать трудности с игровой активностью. Если мы заметим поведение, которое может указывать на возможный вред, мы можем связаться с игроком и предоставить информацию о доступных вариантах ответственной игры.
Мы продолжаем совершенствовать наши процессы выявления уязвимых игроков и усиления защиты игроков.
Самоисключение
Самоисключение — это вариант ответственной игры для игроков, которые хотят прекратить играть на более длительный период или навсегда. Оно позволяет игрокам добровольно заблокировать доступ к своему аккаунту и предотвратить участие в азартных играх.
Доступные периоды самоисключения:
● 1 год;
● 3 года;
● 5 лет;
● 10 лет;
● пожизненное самоисключение.
Самоисключение можно активировать через настройки аккаунта или связавшись с нами по адресу:
[email protected].
После активации самоисключения ваш аккаунт будет заблокирован на весь выбранный период. В течение этого времени вы не сможете получить доступ к аккаунту, делать ставки, вносить депозиты или участвовать в азартных играх. Вы также перестанете получать от нас рекламные e-mail-сообщения и уведомления.
Самоисключение нельзя отменить до окончания выбранного периода. Если выбрано пожизненное самоисключение, оно является постоянным и не может быть отменено.
Если временный период самоисключения завершился и вы хотите восстановить аккаунт, необходимо подать письменный запрос. Перед повторной активацией мы напомним вам о доступных инструментах ответственной игры и предложим пройти опросник самооценки.
Самоисключение предназначено для поддержки игроков, которым нужен четкий и структурированный перерыв от азартных игр. Оно может помочь снизить вред, восстановить контроль и создать дистанцию от игровой активности.
Период временного перерыва
Период временного перерыва — это временная пауза в азартных играх. Он предназначен для игроков, которые хотят приостановить активность на более короткий срок и уделить время размышлению о своих игровых привычках.
Во время периода временного перерыва вы не сможете делать ставки или вносить депозиты на свой аккаунт.
Доступные периоды временного перерыва:
● 24 часа;
● 7 дней;
● 1 месяц;
● 3 месяца.
Вы можете активировать период временного перерыва непосредственно в настройках аккаунта. После активации ограничение применяется автоматически и вступает в силу немедленно. Ваш аккаунт будет временно ограничен, а игровая активность, включая ставки и депозиты, будет недоступна.
Период временного перерыва нельзя завершить досрочно. Вы должны дождаться полного окончания выбранного периода. После завершения периода вы можете продолжить пользоваться аккаунтом без подачи дополнительного запроса.
Этот инструмент может помочь игрокам избегать импульсивных решений, сделать паузу в периоды стресса и принять более обдуманные решения перед возвращением к азартным играм.
Лимиты депозитов
Лимиты депозитов помогают игрокам контролировать сумму денег, которую они вносят за выбранный период. Они предназначены для поддержки планирования бюджета и помогают удерживать азартные игры в рамках заранее запланированных расходов на развлечения.
Игроки могут установить дневные, недельные или месячные лимиты депозитов в своем аккаунте. Эти лимиты должны основываться на личных финансовых обстоятельствах и включать только деньги, которые можно потратить без ущерба для основных потребностей или финансовых обязанностей.
Если вы снижаете лимит депозита, изменение вступает в силу немедленно. Если вы увеличиваете лимит депозита, более высокая сумма будет применяться только после 24-часового периода ожидания. Эта задержка помогает убедиться, что решение принято обдуманно, а не импульсивно.
Мы призываем игроков устанавливать лимиты депозитов до начала игры и выбирать суммы, которые остаются финансово доступными и соответствуют их ситуации.
Поддержка при игровой зависимости
Если азартные игры становится трудно контролировать или они начинают причинять эмоциональный, финансовый, социальный или личный вред, доступна конфиденциальная поддержка. Внешние организации могут предоставить информацию, консультации, рекомендации по лечению и поддержку в восстановлении для людей, затронутых проблемами, связанными с азартными играми.
GambleAware предлагает конфиденциальные консультации, поддержку и ресурсы для людей, испытывающих трудности с игровой зависимостью. Ее миссия — минимизировать вред, связанный с азартными играми, посредством информирования, лечения и услуг поддержки.
GamCare предоставляет психологические консультации, рекомендации и практическую помощь в решении социальных последствий азартных игр. Сайт: www.gamcare.org.uk. Конфиденциальная линия помощи доступна по номеру 0845 6000 133. Лица, проживающие за пределами Великобритании, могут связаться с GamCare для получения информации о международных организациях поддержки.
Gamblers Anonymous — это международное сообщество, предлагающее 12-шаговую программу, которая помогает людям преодолеть компульсивное участие в азартных играх. Встречи доступны по всему миру, а участники оказывают друг другу взаимную поддержку.
Gambling Therapy предоставляет поддержку и психологические консультации всем, кто испытывает неблагоприятное воздействие азартных игр. Специалисты Gambling Therapy доступны как в Великобритании, так и на международном уровне. Сайт можно найти по адресу www.gamblingtherapy.org.
Если азартные игры причиняют вред, раннее обращение за помощью может снизить дальнейшие риски и поддержать восстановление.
Возрастные ограничения и доступ в интернет
Лицам, не достигшим законного возраста для участия в азартных играх, строго запрещено пользоваться онлайн-сервисами азартных игр. Любому лицу младше 18 лет запрещено регистрироваться, получать доступ к платформе или использовать ее.
Мы оставляем за собой право запросить подтверждение возраста у любого зарегистрированного пользователя в любое время. Если требуется проверка возраста, аккаунт может быть временно приостановлен до предоставления необходимых документов. Если будет подтверждено, что пользователь нарушил эту политику, аккаунт может быть заморожен, а любые выигрыши могут быть конфискованы.
Для поддержки возрастных ограничений мы применяем следующие меры:
● при регистрации игроки информируются о том, что азартные игры недоступны несовершеннолетним;
● при создании аккаунта игроки должны подтвердить свой законный возраст и дату рождения;
● могут быть запрошены документы, подтверждающие законный возраст;
● маркетинговая и рекламная активность направлена только на лиц, достигших законного возраста для участия в азартных играх;
● любые попытки вовлечь несовершеннолетних пользователей запрещены и противоречат этой политике.
Если будет установлено, что лицо младше 18 лет использует сайт, выигрыши будут конфискованы. Средства могут быть заморожены, депозиты, внесенные несовершеннолетним, могут быть возвращены, а информация при необходимости может быть передана в соответствующее учреждение.
Программы фильтрации и блокировки
Программные приложения могут помочь ограничить или заблокировать доступ к сайтам азартных игр. Эти инструменты могут быть полезны родителям или опекунам, которые хотят предотвратить доступ детей к контенту, связанному с азартными играми. Они также могут быть полезны, если общее устройство используется человеком, не достигшим законного возраста для участия в азартных играх, или лицом, запросившим самоисключение с сайтов азартных игр.
Примеры решений для фильтрации:
● Net Nanny — www.netnanny.com
● CyberPatrol — www.cyberpatrol.com
● GamBlock — www.gamblock.com
Использование таких инструментов может помочь снизить риск доступа несовершеннолетних или неавторизованных лиц к сайтам азартных игр и поддержать более безопасное использование интернета.
Полезные советы по ответственной игре
Перед началом игры игрокам рекомендуется следовать практическим шагам, которые могут помочь сохранить азартные игры безопасными и контролируемыми.
Установите лимит депозита. Заранее решите, сколько денег вы можете позволить себе потратить с учетом вашей финансовой ситуации. Азартные игры должны включать только средства, предназначенные для развлечения.
Не пытайтесь отыграться. Попытки вернуть потерянные деньги за счет дальнейшей игры могут привести к более высоким рискам и дополнительному вреду. Азартные игры не должны рассматриваться как способ получения дохода или возврата предыдущих проигрышей.
Установите лимит времени. Решите, как долго вы будете играть, и остановитесь, когда это время истечет. Азартные игры должны оставаться в балансе с другими хобби, работой, семьей и ежедневными обязанностями.
Избегайте азартных игр, когда ваша способность принимать решения может быть нарушена. Не играйте, когда вы испытываете сильный стресс, депрессию, давление, усталость или не можете сосредоточиться. Также следует избегать азартных игр под воздействием лекарственных препаратов, наркотиков или алкоголя.
Делайте перерывы. Если вы замечаете, что устали, отвлеклись, раздражены или не можете сосредоточиться, прекратите играть и сделайте перерыв от азартных игр.
Используйте только один аккаунт. Один аккаунт помогает яснее отслеживать, сколько времени и денег вы тратите на азартные игры. Несколько аккаунтов могут усложнить ответственный контроль.
Информация и контакты
Если вам нужна помощь с инструментами ответственной игры, лимитами депозитов, периодами временного перерыва, самоисключением, защитой уязвимых игроков, возрастными ограничениями или связанными вопросами, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по e-mail: [email protected].
Поддержка доступна по e-mail без дополнительной платы. Мы не будем передавать информацию о вас кому-либо без вашего согласия, кроме случаев, когда это требуется применимыми процедурами, правилами или юридическими обязательствами.
Наша цель — помочь игрокам сохранять азартные игры безопасными, контролируемыми и ограниченными развлечением. Если азартные игры начинают причинять вред, становятся трудными для управления или перестают приносить удовольствие, мы рекомендуем использовать доступные инструменты и обратиться за профессиональной поддержкой.